En la vida laboral del trabajador del conocimiento, estamos constantemente siendo desafiados a resolver problemas complejos. Ante un desafío, inmediatamente surge la pregunta: “¿Cómo podemos resolverlo?”. Es sorprendente como siempre estamos en estado de emergencia, queremos resolver de inmediato cualquier cosa que se nos presente. La urgencia, sumada a la ausencia de la pregunta “¿por […]