En los últimos tiempos, el rol de RR.HH. definitivamente ha cambiado de cuasi administrativo a estratégico.
Hoy en día, ya vemos muchos directores/subdirectores de recursos humanos que no solo reportan directamente al CEO, sino que también ingresan en el plan de sucesión de este.
Sin embargo, no nos detenemos allí. De hecho, entendemos que RR.HH. debe asumir un papel de altísimo valor añadido, trabajando con un foco absoluto en el cliente interno.
Los RR.HH. tradicionales enfocados en la implementación de normas, estándares, políticas y controles MUEREN. Mueren porque nos hacemos rígidos. Mueren porque nos convertimos en un cuello de botella. Mueren porque nos escondemos tras las mismas reglas y políticas que creamos. Mueren porque no estamos poniendo al cliente como foco prioritario de nuestras acciones.
Y, no menos importante, ¡el negocio/business ya no esperará ni aceptará que nuestras muletas (normas y procedimientos) se interpongan en el camino de la rápida adaptabilidad que espera el mercado!
Ahora, esto da paso a RR.HH. con foco en la cultura ágil, y principalmente en el cliente. RR.HH. debe promover la flexibilidad, adaptabilidad e innovación para apoyar incondicionalmente la experiencia de los empleados.
El objetivo ahora es estar más cerca de los equipos y sus componentes, permitiéndoles así ser más competentes en sus roles, trabajar y colaborar mejor entre ellos y tomar decisiones más rápidas.
Todo esto se da a través de este nuevo posicionamiento, ya que estaremos más cerca de los clientes.
Todo lo que RR.HH. ha hecho en los últimos años ha sido crear reglas, herramientas y procesos informando a todos en la organización cómo se deben hacer las cosas.
Manifiesto de RR.HH. Ágil
El Manifiesto de RR.HH. Ágil fue adoptado y adaptado del Manifiesto Ágil de TI.
A través del Manifiesto de RR.HH. Ágil, estamos descubriendo mejores formas de desarrollar una nueva cultura y, de este modo, pasamos a valorar:
- Más redes colaborativas y menos estructuras jerárquicas
- Más transparencia y menos sigilo
- Más adaptabilidad y menos prescripción/rigidez
- Más inspiración y compromiso y menos administración
- Más motivación intrínseca y menos recompensas extrínsecas
- Más voluntad y menos obligación
- Más Humanos y menos Recursos (colaboración de K21)
RR.HH. Ágil se puede ver desde dos perspectivas: cómo RR.HH. debe funcionar internamente y qué debe entregar al negocio.
RR.HH. es la fuerza organizativa que impulsa el negocio, con foco en la creación de mejores lugares de trabajo a través del desarrollo de las personas y sus equipos, permeando todas las disciplinas.
RR.HH. se convierte en el guardián de la cultura ágil y sus ramificaciones. La Agilidad es una cultura, y no cambias una cultura sin cambiar las herramientas, los procesos y las metodologías.
Por otro lado, RR.HH. realmente debería deshacerse -o al menos repensar- todas las cosas que no son competencias esenciales/básicas:
- La nómina podría estar a cargo de Finanzas. Después de todo, es su core business, ¿no es así?
- El área Legal debería hacer documentos legales. Parece obvio incluso, pero no trivial.
RR.HH. necesita enfocarse en su cliente: ¡¡¡Las personas!!!
¿Cómo puede RR.HH. apoyar una transformación organizativa ágil? Reevalúa la estructura organizativa actual y diseña una nueva estructura que permita la adaptabilidad empresarial, maximiza la comunicación y la colaboración entre equipos y facilita el flujo de valor.
Finalmente, ha llegado el momento de que Recursos Humanos salga del asiento trasero de las organizaciones y tome el volante de estas de inmediato.
