Aprendiendo a crear productos inclusivos con métodos ágiles
A través de un programa de formación para trainers, Whirlpool probó la mentalidad ágil en los desafíos de la empresa y creó Whirlpool Plural, un proyecto de aceleración de carrera exclusivo para personas con discapacidad
Reto
A principios de 2021, K21 formó parte del Programa de Formación de Trainees de Whirlpool y facilitó un Hackathon donde se experimentó en la práctica cómo crear productos a través de métodos ágiles. El objetivo era aprender a utilizar esta mentalidad en los retos de la empresa. El principal desafío del Hackathon fue la accesibilidad en productos y sitios web.
"Un problema no se resuelve si no es una solución para todas las personas, considerando similitudes y, sobre todo, diferencias. Durante la consulta, profundizamos en el dolor de las personas con discapacidad visual y su relación con los electrodomésticos. A continuación, hicimos tangibles algunas ideas de solución, las validamos con los usuarios, las reiteramos y reflexionamos de nuevo, y de este modo llegamos a una propuesta de lo que sería un primer paso a dar."
Tamara Braga Trainee de Whirlpool
Considerando el escenario de accesibilidad en Brasil según el censo realizado por IBGE en 2010, en el que 45,6 millones de personas declararon tener algún tipo de discapacidad y la más común es la visual (abarcando 6,5 millones de brasileños y brasileñas), la Trainee Tamara Braga y su equipo se centró en la dificultad de las personas con discapacidad visual para usar los productos Whirlpool.
La misión fue dada: poner en práctica el proyecto Whirlpool Plural lo antes posible. El presidente de Whirlpool firmó el compromiso con la causa de las PcD al sumarse a la Red Empresarial por la Inclusión Social. Cuatro meses después de ese primer discovery Whirlpool y K21, y en solo unos meses de trabajo, el equipo interno de Whirlpool entregó las primeras rebanadas.
El equipo hizo estufas adaptadas para personas con discapacidad visual
Con estos productos, demostraron que la industria también puede ser ágil y brindar valor al usuario.
El proceso de cocreación con personas portadoras de discapacidad visual continúa a fin de garantizarles el mejor producto
Whirlpool también está lanzando su programa de contratación de personas discapacitadas
Whirlpool entendió que la contratación de PCD no puede ser tratada como una cuota a cumplir
Impactos
“Fue una felicidad inmensa ver este Hackathon y el trabajo junto a los trainees generando un resultado tan importante para todas las personas, para Whirlpool y el mundo. Gracias a todas las personas por permitirnos poner en práctica nuestro propósito y ver la Agilidad ayudando a resolver problemas reales. ¡Y felicitaciones a todo el equipo de Whirlpool que hizo que este proyecto despegara!"
Raquel Tanurcov Agile Expert K21000
meses para entregar los primeros productos inclusivos
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