Lanzamiento de producto en tiempo récord: un 98,5% más rápido que la competencia
En la industria, el tiempo medio para lanzar una bebida es de aproximadamente 9 meses. La Coca-Cola, con K21, solo le llevó 4 días preparar el lanzamiento de Topo Chico Hard Seltzer.
Reto
En octubre de 2020, Coca-Cola nos convocó con el fin de facilitar el lanzamiento de Topo Chico Hard Seltzer en el mercado brasileño. Sabiendo que el tiempo medio para lanzar una bebida en la industria es de aproximadamente 9 meses; es decir, un proyecto a largo plazo, complejo y lleno de riesgos e imprevistos. La idea fue lanzar la primera bebida alcohólica de Coca-Cola de manera Ágil.
En medio de la pandemia, el desafío fue aún mayor: todos los participantes, un grupo multidisciplinar de aproximadamente 40 personas, trabajaban de forma remota. Se requería compromiso y participación total de la gerencia, no solo guiando y empoderando a las personas, sino también siendo parte como equipo, eliminando temporalmente la noción de jerarquía que a menudo se interpone en el camino.
"Sobre el proceso en el que estábamos trabajando en Coca-Cola, es un hecho que se necesitan al menos cuatro meses para realizarlo. Sin embargo, logramos hacerlo en 4 días. ¡Fue increíble!"
Luciano Luccas Plataform Activation Sr. Manager
Junto con la gerencia de Coca-Cola, entendimos que preparar el lanzamiento de un producto significaba responder a una serie de preguntas que iban desde la estrategia de marketing hasta cuestiones técnicas y logísticas. Enumeramos todas las preguntas que debían responderse y le pedimos al líder de este lanzamiento que las clasificara en orden de prioridad para el negocio, de modo que las más importantes se respondieran primero. Teníamos una lista priorizada con todo lo que era necesario saber o definir para lanzar Topo Chico Hard Seltzer.
El proceso utilizado por Coca-Cola fue EVDnC (Extreme Value-Driven Coaching), un proceso creado por K21 en 2013, para acelerar la entrega de resultados en ciclos radicalmente cortos. Para el lanzamiento de la bebida alcohólica se realizaron 16 ciclos de 2 horas en 4 días de trabajo. Es decir, un 98,5% menos de tiempo que el promedio de la industria (9 meses) para preparar el lanzamiento de una bebida. Además del récord, la ventaja competitiva de Coca-Cola frente a sus competidores se debe a la esencia de la Agilidad, gestión participativa y abierta para cocrear, y coraje para innovar.
Formación de equipos multidisciplinares
Desarrollo de una gestión participativa
Autonomía a los equipos para la toma de decisiones
Priorización de backlog con mejora continua
Fomentar un constante feedbacks en el equipo
Más productividad sin aumentar la presión sobre las personas
Impactos
"Creo que nunca olvidaré el proceso que hizo K21. Pudimos cambiar de dirección con el tiempo. Fue como si estuviéramos caminando por un laberinto. Y K21, con su visión de dron, logró encaminarnos para encontrar la mejor salida en el momento exacto, donde tenía más sentido. Para nosotros fue muy desafiante, por todo lo que nos está tocando vivir en el aspecto económico, ante un escenario de pandemia y con el ingreso de un producto alcohólico en la cartera de una empresa centenaria no alcohólica... Haber hecho esto de manera acelerada nos ha ayudado mucho".
Luciano Luccas, Plataform Activation Sr. ManagerRécord
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días para lanzar Topo Chico Hard Seltzer
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